애프터 서비스

CEEC 트럭,중국 최고의 특수 트럭 제조업체 중 하나인 당사는 "고객의 성공을 위해"라는 철학을 항상 고수하고 있습니다. 당사는 산업 발전과 환경 보호에 헌신하며, 이스즈 트럭, 쓰레기 압축기, 도로 청소 트럭, 탱커 트럭, 크레인 트럭, 화물 트럭, 세미 트레일러, 베이벤 트럭, 호워 트럭을 공급 및 수출하여 아시아 및 아프리카 지역의 유엔 프로젝트에 서비스를 제공하고 있습니다.

애프터서비스는 고객이 제품이나 서비스를 구매한 후 기업이 제공하는 지원 및 리소스입니다. 애프터서비스의 목표는 고객 만족도를 높이고 브랜드에 대한 관심을 유지하는 것입니다. 아래에서는 애프터서비스의 몇 가지 예를 소개합니다.
1.기술 지원: 특수트럭 이용 안내
2.유지: 유지 관리 서비스 또는 업그레이드 제공
3.제품 문제: 제품 관련 문제 또는 결함 해결
4.고객 지원: 고객 질문에 답변하고 신뢰할 수 있는 고객 지원 옵션 제공
5.온보딩: 설정 또는 온보딩 지원 제공
6.개인화된 감사 편지: 고객에게 개인화된 감사 메모 보내기
7.고객 충성도 프로그램: 고객 로열티 프로그램을 통한 연락 유지
8.피드백: 고객과 체크인하고 트럭에 대한 피드백을 요청합니다.
9.사용 방법 가이드: CEEC TRUCKS 차량 사용 방법 및 사용법에 대한 고품질 가이드 제공
애프터서비스는 소매업체, 제조업체, 고객 서비스, 챗봇 또는 교육 제공업체를 통해 제공될 수 있습니다. 온라인, 이메일 후속 조치 또는 직접 방문을 통해 확장될 수 있습니다.
효과적인 애프터 서비스는 고객 충성도를 높이고, 재구매를 촉진하며, 전반적인 고객 만족도를 높여줍니다.

시장 지향성

국제적인 특수 트럭 제조업체인 CEEC TRUCKS는 고객 요구 사항을 충족하는 다양한 유형의 트럭을 제공합니다. 믿을 수 있는 서비스와특수 목적 차량에 대한 애프터서비스는 차량 판매 후 모든 CEEC 트럭에 제공되는 일련의 서비스와 지원을 말합니다. 이러한 서비스는 차량의 정상적인 운행을 보장하고, 차량의 수명을 연장하며, 고객 만족도와 충성도를 높이기 위해 설계되었습니다. 운영 부서와 마케팅 부서는 고객의 다양한 운영 요구 사항을 파악하여 맞춤형 지원을 제공합니다. 저희 전문가들은 24시간 연중무휴 현장 서비스를 제공하며, 각 고객의 차량 규모, 차종, 그리고 다양한 사용 환경에 따른 구체적인 요구 사항을 충족하도록 세심하게 설계되어 즉각적이고 효과적인 서비스를 보장합니다.

연구개발100% 고객 만족

CEEC TRUCKS는 미래 지향적이고 근본적인 R&D의 어려운 영역에서 핵심 과제를 지속적으로 추적하여 매년 80개 이상의 신기술을 개발하고 500건 이상의 특허를 출원하고 있습니다. 고객을 최우선으로 생각하는 저희 R&D팀은 고객 니즈 변화에 민감하게 반응하며, R&D, 제조, 물류, 판매 및 서비스 연계를 아우르는 효과적인 협업을 통해 신속하게 대응하는 혁신 체인을 구축했습니다. 친환경, 스마트, 신뢰성이라는 세 가지 주요 R&D 방향을 중심으로 다단계 테스트와 엄격한 검사를 거친 고품질 트럭을 고객에게 제공합니다. 안전, 신뢰성, 친환경 기술에 중점을 두고 CEEC TRUCKS는 국제 표준화 활동에 적극적으로 참여해 왔습니다. 또한 ISO9001 및 ISO14001 인증을 획득하여 고객에게 탁월한 품질을 보장합니다. BV, SGS, Baltic Control의 엄격한 검사를 통해 트럭의 서비스 신뢰성이 더욱 높아졌습니다.

최고 수준의 품질 관리 시스템

최고 품질의 트럭을 제공하기 위해 CEEC TRUCKS는 설계, 제조, 애프터 서비스 등 여러 단계의 작업을 거쳐 각 단계가 높은 기준을 충족하는지 확인하는 데 필요한 전문 지식을 갖추고 있습니다.강철, 플라스틱, 고무 등 원자재가 품질 기준을 충족하는지 확인하기 위해 고품질 원자재를 선택합니다.결함이 있는 제품을 사용하지 않기 위해 원자재를 엄격하게 검사하고 선별합니다.정밀 제조 공정은 자동 용접 및 레이저 절단과 같은 고급 제조 공정 및 장비에 사용됩니다.각 단계가 공정 요구 사항을 충족하는지 확인하기 위해 제조 공정을 엄격하게 관리합니다.모든 특수 트럭에 대해 엄격한 품질 검사를 실시하고, 성능 시험, 안전 시험 등 완제품에 대한 포괄적인 품질 검사를 실시합니다. 핵심 구성품 및 조립품에 대한 무작위 검사 및 재검사를 실시하기 위한 전용 품질 게이트를 설치합니다.

사전 할당된 부품 및 로컬 솔루션

다양한 시장과 고객 선호도에 따른 고유한 수요를 예측하여 CEEC TRUCKS는 적극적인 시장 분석 및 고객 니즈 평가를 수행합니다. 이를 통해 혁신적인 예비 부품을 사전 재고화하여 부품 공급 리드타임을 크게 단축하고 고객에게 최적의 효율로 필요한 부품을 공급할 수 있도록 합니다. CEEC 본사에는 신속한 출동을 위해 역동적인 긴급 서비스팀이 상주하고 있습니다. 이 팀은 고객의 긴급한 요구에 대한 솔루션을 제공할 준비가 되어 있습니다. 고객은 광범위한 글로벌 서비스 네트워크와 최첨단 텔레매틱스 관리 시스템을 통해 전폭적인 지원을 받을 수 있습니다. 맞춤형 교육 프로그램과 정기 유지보수 프로그램은 각 트럭의 운영 효율성을 향상시키도록 설계되었으며, 고객의 만족을 보장하기 위해 7일 24시간 가동됩니다.

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전문적인 애프터 서비스

CEEC TRUCKS의 애프터서비스, 즉 애프터서비스 지원에는 고객이 당사로부터 구매를 한 후에 제공되는 모든 서비스가 포함됩니다.고품질 해외 CEEC TRUCKS는 해외 서비스 네트워크와 해외 정비 엔지니어를 통해 트럭 사용자에게 시기적절하게 효과적인 트럭 정비 서비스를 제공하며, 동시에 현지 사용자를 대상으로 트럭 사용 및 정비에 대한 교육을 제공합니다.애프터서비스를 제공하면 고객 충성도를 높일 수 있으며, 특히 고객이 받은 지원이 유익하다고 느낄 경우 더욱 그렇습니다. 애프터서비스의 또 다른 목적은 고객이 구매한 제품을 최대한 활용하고 가치를 얻을 수 있도록 돕는 것입니다. 다양한 유형의 특수 트럭을 판매하는 CEEC는 최근 트럭을 구매한 고객에게 작동 설명서와 예비 부품 설명서를 제공하여 트럭을 더욱 효율적으로 사용하는 방법을 배울 수 있도록 지원할 수 있습니다. 가전제품 판매 업체는 고객에게 구매한 제품을 안전하게 보호할 수 있도록 보증 정보를 제공할 수 있습니다.

CEEC TRUCKS 해외 서비스 네트워크 현장에서 근무하는 직원들은 극심한 더위와 추위, 전쟁의 불안 등 어떤 상황에서도 해외 사용자에게 시기적절하고 효과적인 정비 서비스를 제공하여 최고의 가치를 창출한다는 원칙을 고수합니다. 트럭을 한 대 구매하든, 101대를 구매하든 운전자 및 정비사 교육은 최우선 순위입니다.

CEEC TRUCKS는 30만 제곱미터의 부지에 4천만 달러의 총자산을 보유하고 있습니다. 1,000명 이상의 직원을 보유하고 있으며, 그중 중급 및 전문 기술 인력은 200명 이상입니다. 또한 독일, 이탈리아, 프랑스 출신의 기술 전문가들을 채용하여 기술 지원을 제공하고 있습니다. 설립 이후 환경 위생 장비를 독자적으로 개발해 왔습니다. 1990년대에는 성급 기술 연구개발 센터와 동등한 수준의 완전 유압식 도로 청소 트럭을 성공적으로 개발했습니다. 저희가 구축한 첨단 ERP(Enterprise Resource Planning) 관리 시스템은 회사 경영의 포괄성, 연속성, 체계성, 완전성 및 정확성을 보장합니다.

.CEEC TRUCKS 제품 유지관리 및 보증 정책

CEEC TRUCKS는 해외 시장 진출 이후, CEEC의 국제 전략에 따라 우수하고 충분한 국제 서비스 중심 마케팅 팀을 육성하는 데 전념해 왔습니다. 또한, 현지화 개발 이념을 고수하고 서비스 중심 제조 사업 모델을 고수해 왔습니다. 제품의 사전 판매, 판매 및 사후 판매 라이프사이클에 대한 건전하고 완벽한 서비스를 고수하며, CEEC TRUCKS의 특징을 바탕으로 국제적인 길을 개척해 나갑니다.

——이스즈 쓰레기 압축기 트럭 애프터 서비스 지원

이스즈 쓰레기 압축기 트럭은 폐기물을 효율적으로 수거하고 압축하도록 설계된 특수 차량입니다. 이 트럭의 주요 목적은 대량의 쓰레기를 운반하고 관리하여 지역 사회에 깨끗하고 위생적인 환경을 제공하는 것입니다. 이 트럭에는 수거된 쓰레기를 압축하는 압축기 메커니즘이 장착되어 있어 한 번의 운행으로 더 많은 폐기물을 운반할 수 있습니다. 이는 폐기물 수거에 필요한 운행 횟수를 줄여 시간, 연료, 인건비를 절약하는 데 도움이 됩니다. 또한, 압축기는 폐기물의 양을 최소화하여 궁극적으로 폐기물 처리로 인한 환경적 영향을 줄이는 데 도움이 됩니다. 이스즈 쓰레기 압축기 트럭의 주요 목적은 주거 지역, 시장, 사무실, 공장 등 다양한 장소에서 가정 쓰레기, 상업 쓰레기, 산업 쓰레기를 수거하는 것입니다. 수거된 폐기물은 압축 후 매립지 또는 재활용 센터로 운반되어 적절하게 처리됩니다.

—— 이스즈 진공트럭 애프터서비스 보증 지원

이스즈 진공 트럭은 하수 시스템, 집수정, 정화조 및 기타 유사 시설의 청소 및 유지 관리를 위해 설계된 특수 차량입니다. 강력한 진공 시스템을 탑재하여 원하는 위치에서 액체, 슬러지 및 잔해물을 흡입하여 대형 탱크에 저장하고 적절하게 폐기합니다. 이스즈 트럭의 진공 시스템은 고성능 펌프로 구동되어 강력한 흡입력을 생성하여 폐기물을 효과적이고 신속하게 제거합니다.

진공 트럭은 지방 자치 단체, 건설 회사, 산업 시설, 위생 서비스 제공업체에서 빗물 배수관, 하수관, 맨홀 청소 및 막힘 제거 등 다양한 작업을 수행하는 데 널리 사용됩니다. 또한 정화조, 그리스 트랩, 산업 폐기물 용기를 비우는 데에도 사용됩니다. SUZU 진공 트럭은 화학 물질, 기름, 폐기물 등 다양한 물질이 담긴 산업용 탱크, 통, 용기를 청소하는 데 필수적입니다. 이 트럭은 유해 폐기물을 안전하고 효율적으로 제거하고 운반하여 유출 및 오염 위험을 줄여줍니다.

건설 현장에서는 과도한 물, 슬러리, 건설 잔해물 제거를 위해 이스즈 진공 트럭을 사용합니다. 이 트럭은 콘크리트 절단, 드릴링, 굴착 작업 후 청소를 위해 사용되어 작업 공간을 깨끗하고 안전하게 유지합니다. 산업 현장에서는 이스즈 진공 트럭이 화학 물질, 오일, 유해 물질 등 다양한 산업 폐기물의 수거 및 처리에 사용됩니다. 환경 규정을 준수하는 동시에 안전하고 깨끗한 작업 환경을 유지하는 데 도움이 됩니다.

—— 이스즈 소방차 애프터서비스 보증 지원

이스즈 소방차는 소방관, 장비, 그리고 물을 화재 현장으로 신속하고 효율적으로 수송합니다. 강력한 펌프, 호스, 그리고 물탱크를 갖추고 있어 화재를 효과적으로 진압하고 진화할 수 있습니다. 또한, 수색 및 구조 작업, 갇힌 사람 구조, 그리고 고지대 접근을 지원하는 사다리, 도끼, 로프와 같은 필수 장비도 갖추고 있습니다.

이스즈 소방차는 화재 진압 및 구조 작업에 특화된 차량입니다. 이스즈 소방차는 화재 발생 시 신속하게 대응하고 피해 지역에 물이나 소화제를 공급하도록 설계되었습니다. 강력한 펌프, 호스, 물탱크가 장착되어 있어 대량의 물을 공급하여 화재를 효과적으로 진압합니다. 이스즈 소방차는 건물 붕괴, 교통사고, 자연재해 등 비상 상황에서도 구조 차량으로 활용됩니다. 이스즈 소방차는 갇히거나 부상당한 사람들을 구조하고 응급 처치하기 위한 유압 구조 장비(예: 죠스 오브 라이프), 절단 장비, 의료 용품 등 특수 공구와 장비를 갖추고 있습니다.

이스즈 소방차는 유압식 구조 도구, 사다리, 로프, 절단 장비 등 구조 작업에 필요한 도구와 장비를 갖추고 있습니다. 건물, 차량 또는 기타 위험한 상황에 갇힌 사람들을 구조하는 데 사용될 수 있습니다. 이스즈 소방차는 시골이나 삼림 지역의 산불 진화에도 사용됩니다. 오프로드 주행 기능, 물탱크, 소방 장비 등을 갖추고 있어 험난한 지형에서도 효과적으로 산불을 진압할 수 있습니다.

——이스즈 크레인 트럭 애프터 서비스 보증 지원

이스즈 크레인 트럭은 건설 현장, 창고, 제조 시설 및 기타 작업 환경에서 자재를 운반, 리프팅 및 배치하는 편리하고 효율적인 방법을 제공합니다. 이스즈 크레인 트럭은 후면에 유압 크레인이 장착되어 있어 건축 자재, 기계, 장비 및 기타 부피가 큰 품목과 같은 무거운 물품을 쉽게 적재하고 하역할 수 있습니다. 이스즈 트럭에 장착된 크레인은 다양한 높이와 각도로 작동할 수 있어 다양한 리프팅 및 취급 작업에 적합합니다.

이스즈 크레인 트럭은 철골, 건설 장비, 건축 자재 등 무거운 자재를 들어 올리고 옮기는 데 이상적입니다. 트럭에 부착된 크레인은 높은 곳까지 도달하고 자재를 정밀하게 이동할 수 있어 공간이 제한된 건설 현장에 필수적입니다.

이스즈 크레인 트럭은 철골, 벽돌, 콘크리트 블록과 같은 무거운 건축 자재를 건설 현장의 높은 곳으로 들어 올리는 데 사용됩니다. 또한 조립식 구조물의 조립 및 장비와 기계의 설치에도 사용될 수 있습니다.

해운 및 물류 부문에서 이스즈 크레인 트럭은 트럭과 열차에서 화물 컨테이너를 적재 및 하역하는 데 사용되어 선적장 및 유통 센터에서 물품의 효율적인 이동을 용이하게 합니다. 또한 창고 및 보관 시설에서 일반적인 자재 취급 작업에도 사용될 수 있습니다.

공공 서비스 회사는 전신주, 전선, 가로등과 같은 기반 시설을 유지 보수하는 데 이스즈 크레인 트럭을 자주 사용합니다. 트럭에 장착된 크레인을 통해 작업자는 안전하고 효율적으로 높은 곳에 접근하여 필요한 유지 보수 작업을 수행할 수 있습니다.

고객 중심의 서비스 정신과 글로벌 서비스 네트워크 구축에 전념하여 CEEC TRUCKS를 중국 최고의 특수 트럭 제조업체로 만들고자 합니다. 이스즈 NPR, NQR, FTR, FVR, GIGA 트럭 장착 크레인 트럭 등의 브랜드를 제공합니다. 이스즈 붐 크레인, 이스즈 텔레스코픽 크레인, 너클 크레인 등 다양한 크레인의 맞춤형 제작에 풍부한 경험을 보유하고 있으며, CEEC TRUCKS는 해외 서비스 보증 지원을 위해 다양한 예비 부품을 제공합니다.

. 특수 트럭 보증 정책

고객은 관련 제품 사용 설명서의 요구 사항을 엄격히 준수하여 적절한 사용 및 유지 관리를 수행하며, "CEEC TRUCKS 제품 신차 유지 관리 규정"에 따른 의무 유지 관리 및 정기 유지 관리를 전제로 제품 보증 기간 동안 제품은 설계, 제조 및 조립 및 재료(사용 기능 상실)와 같은 품질 문제로 인한 각종 결함이나 부품 손상은 CEEC 엔지니어 부서의 확인을 거친 후 직접 보증 유지 관리 서비스를 제공하여 차량의 정상적인 사용을 보장합니다.

—— 차량 보증 서비스 구현 원칙 ——

â' 주로 검사 및 수리를 위한 고장 또는 손상된 부품

â'¡수리 또는 수리 비용이 현저히 높거나 수리 기한이 서비스 요구 사항을 충족하지 못하는 경우, 필요에 따라 부품 또는 조립품을 교체할 수 있습니다.

â'¢교체 부품 또는 조립 조건이 충족되지 않을 경우, 사용자는 해당 부품 또는 조립품을 교체하고 해당 비용을 지불해야 합니다.

인증 서비스

선도적인 쓰레기 트럭 및 폐기물 관리 트럭 제조업체로서,CEEC 트럭는 20년 가까이 최고급 품질의 특수 트럭을 생산해 온 것으로 알려져 있으며, COC(적합성 인증서), FORM E, FERI 인증, ECTN 인증, CE 인증, ISO9001-2008 인증, TÜV 인증, BV(Bureau Veritas) 인증, SGS 인증 등 다양한 품질 인증을 제공하고 있습니다.

안정적인 품질 수준을 갖춘 브랜드는 고객에게 중요합니다.CEEC 트럭제품의 품질 관리는 자재 및 섀시부터 시작하여 트럭 전체가 중국에서 출고될 때까지 이루어집니다. 저희는 부품의 내구성과 제작 기술에 높은 집중력을 기울입니다. 아래 그림은 저희 트럭의 품질 곡선을 보여줍니다.

——섀시 서비스 ——

모든 용도에 완벽하게 맞는 단일 기계는 없습니다. 아무리 다재다능한 기계라도 마찬가지입니다. 프로젝트를 진행할 때 프로젝트를 완벽하게 완료하려면 여러 종류의 트럭이 필요하다는 것을 저희는 잘 알고 있습니다. 직접 트럭을 다루든, 다른 사람에게 맡기든, CEEC 트럭 다양한 트럭이 필요하신 고객님을 위해 특별 패키지 서비스를 제공합니다. 도로 건설, 주택 건설, 환경 보호 등 어떤 분야든 최고의 트럭을 제안하고 최고의 특수 트럭을 제공하기 위해 최선을 다합니다. 또한, 고객님의 프로젝트 수익성을 높여드립니다. 다양한 종류의 PF 트럭을 보유하고 있어, 고객님의 다음 작업 현장에서도 작업을 수행할 준비가 되어 있습니다.

CCEEC TRUCKS 협력 파트너:

트럭 생산이 완료되면 고객은 방문을 환영합니다.CEEC 트럭공장. 트럭 검사뿐만 아니라 교육도 실시합니다. 직원 교육에는 고객에게 트럭 사용 및 유지보수 방법을 교육하는 것뿐만 아니라 일반적인 문제 해결 방법도 포함됩니다.

당사의 교육 서비스는 혁신과 특수 응용 분야뿐만 아니라 기본 분야에 대한 내용도 다룹니다.다음은 교육 절차를 보여줍니다.

에이… 우리 공장을 방문해 주셔서 진심으로 환영합니다.

에이… 검사하기 전에 영어 버전 설명서를 준비하세요.

에이… 트럭을 운전하고 여러분께 시연하는 엔지니어;

에이… 궁금한 사항이 있으시면 언제든지 저희 엔지니어와 기술진에게 문의해 주시기 바랍니다.

에이… 당사 엔지니어와 숙련된 기술자의 지도 하에 직접 트럭을 운전할 수 있습니다.

에이… 가르치고, 배우고, 연습하여 베이벤 트럭을 사용하는 방법을 완전히 익힐 때까지 계속합니다.

에이… 축하합니다! 당신은 숙련된 작업자입니다!

——수출 서비스 및 애프터 서비스 ——

씨이이트럭스 당사가 생산한 각 트럭에 대한 책임은 다음과 같습니다.

문의: 모든 문의사항은 CEEC TRUCKS에서 전폭적으로 지원해 드립니다.

설계: CEEC 엔지니어는 고객 요구 사항을 분석하고 트럭에 대한 최상의 설계를 제공하며, 트럭이 고객 요구 사항을 100% 충족하는지 확인합니다.

생산: 고급 장비와 가장 적합한 재료를 사용하여 고객에게 가장 적합한 트럭을 생산합니다.

배달: 배송 전 모든 제품이 꼼꼼하게 왁스 처리되었습니다.

애프터 서비스: 12개월 보증 기간과 운영 기술 지원을 제공합니다.